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21Gabriele et Jos%u00e9 travaillent au service informatique.Le service informatique aide les collaborateurs %u00e0 utiliser les ordinateurs.Gabriele et Jos%u00e9 doivent r%u00e9gler des probl%u00e8mesdans les ordinateurs.Ils doivent aussi aider les collaborateurs quand il y aun probl%u00e8me avec les ordinateurs.Pour travailler au service informatique, il faut savoir%u2009:%u2022 %u00c9couter les collaborateurs%u2022 Comprendre les probl%u00e8mes des ordinateurs%u2022 Avoir des id%u00e9es pour aider les collaborateurs%u2022 Utiliser des mots simples pour expliquerle langage de l%u2019informatique.Dans l%u2019%u00e9quipe du service informatique, il y a%u2009:%u2022 3 collaborateurs%u2022 2 collaborateurs en emploi adapt%u00e9.Jos%u00e9 et Gabriele aiment%u2009:%u2022 Am%u00e9liorer les ordinateurs%u2022 Conna%u00eetre de nouvelles technologies%u2022 Apprendre de nouvelles choses dans l%u2019informatique.Quels sont les d%u00e9fis auxquels vous faites face dans votre travail%u2009?Notre travail demande de jongler en permanence entre plusieurs aspects%u2009: les projets de fond, les interventions techniques indispensables au quotidien, et l%u2019accompagnement des utilisateurs. Le v%u00e9ritable d%u00e9fi est donc de r%u00e9ussir %u00e0 maintenir les outils informatiques, faire avancer les projets, tout en restant disponibles pour r%u00e9pondre aux besoins humains et techniques au jour le jour.Qu'est-ce que vous pr%u00e9f%u00e9rez dans votre m%u00e9tier%u2009?GP%u2009: Depuis l'enfance, je suis passionn%u00e9 par l'informatique. Quand j'ai eu l'opportunit%u00e9 d%u2019en faire mon m%u00e9tier, j'ai saut%u00e9 sur l'occasion. Ce que j'aime, c'est l%u2019aspect technique qui %u00e9volue. On apprend toujours des nouveaut%u00e9s et on peut apporter des am%u00e9liorations concr%u00e8tes.JB%u2009: Ce que j%u2019aime particuli%u00e8rement, c%u2019est qu%u2019aucune journ%u00e9e ne se ressemble vraiment. Nous apprenons constamment de nouvelles choses dans notre domaine.J%u2019appr%u00e9cie aussi beaucoup de pouvoir montrer, %u00e0 travers nos interventions ou nos formations, que l%u2019informatique n%u2019est pas forc%u00e9ment compliqu%u00e9e ou inaccessible. Souvent, il suffit d%u2019expliquer et d%u2019accompagner pour rendre les choses beaucoup plus simples. Depuis mon enfance, je suis passionn%u00e9 par la technologie. Mon int%u00e9r%u00eat a commenc%u00e9 avec mes premiers ordinateurs, ou m%u00eame avec l%u2019arriv%u00e9e de consoles comme la Super Nintendo dans ma famille. J%u2019ai toujours eu cette curiosit%u00e9 de comprendre comment les choses fonctionnaient, parfois simplement en ouvrant les appareils pour voir ce qu%u2019ils avaient %u00e0 l%u2019int%u00e9rieur. Aujourd%u2019hui encore, cette curiosit%u00e9 reste une grande force dans mon m%u00e9tier.21